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Términos y Condiciones

Bienvenido a Eleva, operado por BYS Holdings (RUC 20615273750). Al crear una cuenta, comprar un paquete o reservar una clase en este sitio aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Cuenta del alumno

Para comprar paquetes y reservar clases necesitas una cuenta con tus datos reales (nombre, correo y celular). Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de las acciones que se realicen con tu cuenta. Podemos suspender cuentas con datos falsos o uso indebido del servicio.

2. Paquetes de clases

Cada paquete incluye un número de clases y una vigencia en días que se cuenta desde el día de la compra, no desde la primera clase. Los paquetes Estándar cubren Barre, Indoor Cycling y Eleva GAP; los de Pilates, solo Pilates Reformer; los Premium combinan ambos con un número de clases de cada tipo. Solo puedes reservar las disciplinas incluidas en tu paquete. Las clases no utilizadas al vencer el paquete se pierden, salvo que indiquemos lo contrario por escrito. Los paquetes son personales e intransferibles.

3. Pagos

Puedes pagar en línea a través de la pasarela habilitada o mediante transferencia, Yape o Plin subiendo tu comprobante en tu cuenta. Los pagos manuales se validan en horario de atención del estudio; hasta entonces el paquete figura como pendiente y no permite reservar. Los precios publicados incluyen IGV y pueden actualizarse sin afectar los paquetes ya comprados.

4. Reservas y cancelaciones

Las reservas se realizan desde el horario semanal, sujetas a cupo disponible, con la anticipación mínima y máxima indicadas en el sitio. Cada reserva descuenta una clase de tu paquete vigente. Puedes cancelar en línea hasta 12 horas antes de la clase y la clase vuelve a tu saldo. Las cancelaciones fuera de ese plazo y las inasistencias consumen la clase.

5. Clases canceladas por el estudio

Si el estudio cancela una clase por fuerza mayor o falta de instructor, las clases reservadas vuelven automáticamente al saldo de cada alumno y se avisa por correo.

6. Normas en el estudio

Por seguridad, no es posible ingresar a una clase pasados 10 minutos de su inicio. Te recomendamos informar al instructor de lesiones, embarazo o condiciones médicas antes de iniciar. El alumno declara encontrarse en condiciones de salud adecuadas para la actividad física que reserva.

7. Devoluciones

No se realizan devoluciones de dinero por paquetes activados. En caso de pagos duplicados o errores de cobro, escríbenos a hola@elevastudiope.com y lo revisaremos.

8. Propiedad intelectual

La marca Eleva, su logotipo, los textos, fotografías y el diseño de este sitio son propiedad de BYS Holdings y no pueden reproducirse sin autorización.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página.